電子郵件營銷可以最好地描述為一種使用電子郵件為您的企業(yè)帶來可衡量回報(bào)的營銷策略。
這與您發(fā)送給親戚或同事的典型電子郵件有一些不同。
首先，向當(dāng)前或潛在客戶發(fā)送營銷電子郵件。其次，雖然個(gè)人電子郵件通常只是傳遞信息，但營銷電子郵件的目標(biāo)始終是推動(dòng)有利于業(yè)務(wù)的行動(dòng)。
這是通過向讀者提供價(jià)值來實(shí)現(xiàn)的，通常以引人入勝的內(nèi)容、優(yōu)惠券和獨(dú)家優(yōu)惠的形式。
最后，雖然您可以發(fā)送私人電子郵件并立即繼續(xù)，但 應(yīng)該衡量營銷電子郵件以查看讀者是否打開它們并采取行動(dòng)。
為什么電子郵件營銷是最佳選擇
研究表明，電子郵件營銷的表現(xiàn)繼續(xù)優(yōu)于其他數(shù)字營銷渠道，包括社交媒體和付費(fèi)搜索。每花費(fèi) 1 美元的平均回報(bào)為 36 美元，投資電子郵件營銷可以獲得豐厚的回報(bào)。
與傳統(tǒng)營銷渠道相比，電子郵件營銷具有多種優(yōu)勢，包括：
智能指標(biāo)允許您跟蹤電子郵件營銷管理的準(zhǔn)確投資回報(bào)。
小型企業(yè)可以覆蓋大量選擇接收電子郵件的電子郵件訂閱者。
超過一半的互聯(lián)網(wǎng)用戶通常會(huì)在一天中查看或發(fā)送電子郵件。
電子郵件使?fàn)I銷人員能夠向消費(fèi)者提供個(gè)性化、相關(guān)且動(dòng)態(tài)的消息。
交易電子郵件使企業(yè)能夠通過有針對性的后續(xù)電子郵件自動(dòng)響應(yīng)重要的消費(fèi)者事件，例如購買或放棄購物車。
此外，電子郵件營銷相對便宜。無論您自己做還是通過電子郵件營銷提供商進(jìn)行，與其他廣告渠道相比，通過電子郵件向數(shù)百名客戶進(jìn)行營銷都會(huì)花費(fèi)很少的錢。您可以根據(jù)您對客戶的了解（例如喜歡、不喜歡、內(nèi)容偏好、年齡、位置和購買模式）發(fā)送有針對性的電子郵件。
考慮一下這一點(diǎn)：根據(jù) Radicati Group 2022 年的一項(xiàng)研究，到 2024 年底，電子郵件用戶將超過 44.8 億。換句話說，目前地球上超過一半的人使用電子郵件。
這聽起來很瘋狂，不是嗎？但是，想一想。每當(dāng)您注冊新網(wǎng)站或注冊帳戶時(shí)，您都需要有一個(gè)電子郵件地址。是的，您確實(shí)可以使用 Facebook 等社交媒體帳戶登錄，但您仍然需要有一個(gè)電子郵件地址才能注冊 Facebook。
電子郵件仍然是主要的溝通形式，聰明的企業(yè)每天都在使用電子郵件將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際客戶。
此外，電子郵件結(jié)果很容易衡量。持續(xù)聯(lián)系客戶可以實(shí)時(shí)訪問打開率、點(diǎn)擊率、跳出率、轉(zhuǎn)發(fā)、社交分享等指標(biāo)。
在開始電子郵件營銷之前您需要了解的八件事：
1.選擇電子郵件營銷服務(wù)提供商
如果您認(rèn)真對待電子郵件營銷，則需要與電子郵件營銷服務(wù)提供商合作。與提供商合作是您的企業(yè)利用電子郵件營銷向大量聯(lián)系人或訂閱者有效傳遞消息的唯一方法。您還將受益于專業(yè)的 電子郵件模板、幫助您擴(kuò)展的自動(dòng)化工具、管理和擴(kuò)大電子郵件列表的簡單方法，以及顯示客戶如何回復(fù)您的電子郵件的跟蹤功能。
2. 收集電子郵件營銷列表的聯(lián)系人
大多數(shù)企業(yè)在建立郵件列表時(shí)都會(huì)有一些現(xiàn)有的聯(lián)系人。想想與您已經(jīng)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶和人員。也許他們是您定期通過電子郵件發(fā)送的聯(lián)系人，或者您可以簡單地從一些支持您的朋友和家人開始。
即使您完全從頭開始構(gòu)建電子郵件列表，也不要灰心。首先在您的收銀臺(tái)附近放置一張紙質(zhì)注冊表單，在您的網(wǎng)站上添加在線注冊表單，并鼓勵(lì)您的社交媒體關(guān)注者和忠實(shí)客戶進(jìn)行注冊。
無論你做什么，都不要 購買電子郵件列表。電子郵件營銷管理就是建立和培養(yǎng)關(guān)系；與較少的優(yōu)質(zhì)聯(lián)系人建立聯(lián)系比向甚至不了解您的業(yè)務(wù)的聯(lián)系人發(fā)送電子郵件更有影響力。
3. 設(shè)置您的歡迎電子郵件
新訂閱者應(yīng)該收到的第一封電子郵件是歡迎電子郵件。這些非常重要，因?yàn)樗鼈優(yōu)檎麄�(gè)電子郵件營銷活動(dòng)定下了基調(diào)。
如果您的歡迎電子郵件沒有引起受眾的共鳴，他們很可能會(huì)點(diǎn)擊取消訂閱按鈕。因此，如果您想留住訂閱者并將他們轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)客戶，則必須做好這一點(diǎn)。
設(shè)置完成后，您的歡迎電子郵件會(huì)自動(dòng)發(fā)送給所有新聯(lián)系人。
4.寫出有說服力的信息
對于企業(yè)主來說，這往往是最可怕的步驟之一。您不想聽起來太推銷或太努力讓潛在客戶購買您的產(chǎn)品，但同時(shí)您希望將他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。
在考慮電子郵件營銷活動(dòng)創(chuàng)意時(shí)，遵循可重復(fù)的流程并將您的信息分為三個(gè)重要部分會(huì)有所幫助：
標(biāo)題：你們提供什么？
消息正文：它將如何幫助讀者？
號召性用語：他們下一步應(yīng)該做什么？
這個(gè)簡單的三步公式可以幫助您保持專注，以便您可以撰寫更有效的信息。
5.在主題行中使用個(gè)性化
電子郵件的主題行是人們對您的品牌的第一印象之一，尤其是當(dāng)您第一次向他們發(fā)送電子郵件時(shí)。在發(fā)送電子郵件營銷活動(dòng)時(shí)，使用您對客戶的已知信息應(yīng)該是您的首要任務(wù)。
您的主題行應(yīng)該簡短、活潑——大約 40 個(gè)字符。
你可以通過提出一個(gè)引人注目的問題來吸引注意力，包括緊急的截止日期，或者只是開玩笑你的信息。
6. 關(guān)注客戶，而不是你的產(chǎn)品
您是否曾經(jīng)收到過一封來自您最喜歡的品牌的營銷電子郵件，其中談?wù)摿似渚W(wǎng)站上提供的多種產(chǎn)品，但您對其中任何一個(gè)都不感興趣？是的，這可能會(huì)有點(diǎn)煩人。
一封充斥著與客戶無關(guān)的產(chǎn)品的電子郵件會(huì)導(dǎo)致他們對您的電子郵件失去興趣，如果多次發(fā)生這種情況，他們可能會(huì)取消訂閱。
當(dāng)您 將讀者細(xì)分時(shí)，請務(wù)必記住他們處于客戶生命周期/購買周期的哪個(gè)階段，例如他們是新客戶還是在購物車中留下東西的人。分段電子郵件時(shí)付出一點(diǎn)額外的努力會(huì)大有幫助。
7.發(fā)送前預(yù)覽和測試
您花費(fèi)了數(shù)小時(shí)為您的企業(yè)周年紀(jì)念特賣創(chuàng)建完美的文案和創(chuàng)意。當(dāng)您點(diǎn)擊發(fā)送時(shí)，您意識(shí)到主橫幅上的促銷代碼是錯(cuò)誤的。呃哦！
您不僅會(huì)失去潛在客戶，還可能會(huì)激怒現(xiàn)有客戶。同樣，如果您在電子郵件中包含的鏈接將讀者引導(dǎo)至您網(wǎng)站上的錯(cuò)誤目標(biāo)網(wǎng)頁，或者該鏈接已損壞，則客戶可能不想與您開展業(yè)務(wù)。
確保通過發(fā)送測試電子郵件檢查所有鏈接和促銷代碼。包括團(tuán)隊(duì)中的多名人員，以便他們也可以進(jìn)行檢查。
8. 跟蹤你的結(jié)果
電子郵件營銷并不以發(fā)送結(jié)束。您需要跟蹤您的打開率、點(diǎn)擊率、取消訂閱率等，并努力隨著時(shí)間的推移不斷提高。
您需要知道哪些指標(biāo)將幫助您制定完美的電子郵件營銷策略。這些并不是最佳電子郵件性能的唯一指標(biāo)，但它們是一個(gè)良好的開始。請記住對具有不同細(xì)分的不同電子郵件進(jìn)行 A/B 測試，看看哪些有效，哪些無效。
從這些指標(biāo)中學(xué)習(xí)可以進(jìn)一步幫助您定義目標(biāo)并回答一些重要問題 - “客戶是否打開我的電子郵件，他們是否點(diǎn)擊，他們是否關(guān)心？” 了解什么有效、什么無效可以幫助您節(jié)省時(shí)間、精力和金錢。
電子郵件營銷如何使我的業(yè)務(wù)受益？
電子郵件營銷的最大好處之一是它可以讓您與客戶保持一致的聯(lián)系。無論是簡單的“感謝您訂閱”、歡快的“歡迎加入”還是真誠的生日快樂電子郵件，都是讓您的客戶知道您重視他們的最簡單、最有效的方式。當(dāng)企業(yè)將客戶視為個(gè)體而不是像其他人一樣對待時(shí)，客戶會(huì)喜歡這種感覺。
這種價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在您發(fā)送的電子郵件中，您為客戶提供的價(jià)值越多，他們就越期待收到您的來信。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，就更容易讓他們參與你的號召性用語。
建立可靠的電子郵件營銷策略的主要好處：
1. 提高參與度和忠誠度
基于用戶操作觸發(fā)的電子郵件比標(biāo)準(zhǔn)電子郵件活動(dòng)更有可能獲得響應(yīng)。無論您的用戶是延長訂閱還是購買新產(chǎn)品，您都可以利用電子郵件水滴營銷活動(dòng)在續(xù)訂或新購買過程中吸引客戶。每當(dāng)用戶在購物車中留下未購買的產(chǎn)品時(shí)，請使用電子郵件自動(dòng)化進(jìn)行跟進(jìn)，并讓他們知道該產(chǎn)品仍然可以購買。
您的點(diǎn)滴電子郵件很有可能完成銷售。 廢棄購物車電子郵件的平均 打開率為43.76 % ，點(diǎn)擊率為 8.76%，轉(zhuǎn)化率為 10.7%。
2. 推廣相關(guān)內(nèi)容
當(dāng)您了解客戶在您的電子郵件周期中的位置時(shí)，就可以輕松地向他們發(fā)送他們感興趣的內(nèi)容并保持他們的參與度。當(dāng)您經(jīng)營一家小型企業(yè)并且無法為每個(gè)客戶和潛在客戶投入那么多時(shí)間和精力時(shí)，電子郵件營銷活動(dòng)變得特別方便。嘗試根據(jù)用戶最常使用您服務(wù)的哪些方面或他們感興趣的內(nèi)容類型，通過點(diǎn)滴營銷來定位用戶細(xì)分。
3. 幫助提高品牌知名度
電子郵件營銷是發(fā)展品牌形象的好方法，因?yàn)樗梢宰屇苯勇?lián)系客戶或潛在客戶的電子郵件收件箱。一旦您開始為客戶創(chuàng)建有價(jià)值的內(nèi)容，您將比競爭對手更具優(yōu)勢。
您甚至可以使用電子郵件來獲取有用的反饋�？蛻魧δ峁┑膬�(nèi)容滿意嗎？他們想學(xué)習(xí)一些不同的東西嗎？
使用調(diào)查 或在社交媒體上發(fā)起討論。一旦您讓他們參與此過程，您就會(huì)確切地知道如何在電子郵件中提供有價(jià)值的內(nèi)容。
4.促進(jìn)銷售
電子郵件營銷為沖動(dòng)購買提供了絕佳的機(jī)會(huì)。您可以通過以下幾種方式吸引客戶再次購買：
經(jīng)常與客戶購買的產(chǎn)品一起購買的特色商品。
列出與客戶過去購買的類似商品。
為將來的購買創(chuàng)建特別優(yōu)惠或折扣。
當(dāng)客戶收到一封電子郵件，讓他們了解與他們之前購買的產(chǎn)品相關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，他們通常會(huì)沖動(dòng)行事。如果有相關(guān)促銷活動(dòng)，則尤其如此。
